Теперь возвращаем товары онлайн! Новый удобный сервис на сайте

Уважаемые покупатели! У нас отличная новость — теперь вы можете оформить возврат товаров полностью онлайн! Мы запустили новый сервис, который сделает процесс возврата максимально простым и удобным. Больше не нужно заранее ехать в пункт выдачи для заполнения бумажных документов — все необходимые действия можно выполнить на нашем сайте.

Как оформить возврат онлайн?

• Для заказов, оформленных на mirzap.ru:
  Авторизуйтесь в личном кабинете, перейдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть товар». Заполните форму и прикрепите фотографии товара.

• Для заказов со старого сайта или через zzap:
  Зарегистрируйтесь на mirzap.ru, затем в личном кабинете перейдите в раздел «Возвраты», укажите данные заказа и товара, прикрепите фотографии и отправьте заявку.

После подачи заявки:

1. Проверка заявки: Наш отдел обработки возвратов рассмотрит вашу заявку в течение 24 часов (в рабочие дни).

2. Решение и уведомление:

   • Как только заявка будет одобрена, вы получите уведомление на email и в личный кабинет с статусом «Ожидаем в ПВЗ».

   • Если потребуются дополнительные данные или фото, мы сообщим об этом в личном кабинете.

3. Передача товара:

   • После одобрения заявки доставьте товар в любой удобный пункт выдачи в течение 48 часов.

   • Менеджер проверит соответствие товара и оформит возврат.

4. Получение денежных средств:

   • ???? Наличными непосредственно в пункте выдачи заказа.

   • ???? На баланс личного счета — средства зачисляются мгновенно, и вы сможете использовать их для новых покупок.

???? Подробная инструкция со всеми деталями и ответами на частые вопросы доступна на нашем сайте: Оформление возврата на mirzap.ru

Вопросы?

Наша команда поддержки всегда готова помочь! Если возникли сложности, пишите в WhatsApp, и мы оперативно решим вашу проблему.

С заботой о вашем комфорте, команда mirzap.ru!